A POS terminál és az online pénztárgép bevezetése egyszerű folyamat, ha jól készül fel rá az ember.
Akár boltod van, akár szolgáltatsz, a vásárlók elvárják, hogy gyorsan és kényelmesen tudjanak fizetni bankkártyával. A POS terminál és az online pénztárgép összehangolt működése kulcsfontosságú a zökkenőmentes mindennapokhoz. A legfontosabb tanácsok ezért, hogy válassz kompatibilis és megbízható eszközöket, ne hagyd ki az integrációt, legyen stabil internet, kérj szakmai beállítást, képezd a munkatársaidat és teszteld a rendszert élesítés előtt! Erre is érdemes figyelned a CMO szerint.
POS terminál és online pénztárgép: hogyan kapcsolódnak össze?
Bár a 2 eszköz külön funkciót tölt be, a fizetési folyamatban szorosan együtt kell működniük. A POS terminál a kártyás fizetés lebonyolításáért felel. Az online pénztárgép pedig rögzíti a tranzakciót és továbbítja a NAV felé.
Ideális esetben a 2 rendszer össze van kötve, hogy a POS-on befizetett összeg automatikusan átkerüljön a pénztárgépbe. Ennek hiányában hibák, eltérések és adminisztrációs problémák keletkeznek.
A gondok nagy része nem technikai hiba, hanem a rosszul megtervezett bevezetés eredménye. Lássuk, mit érdemes elkerülni!
A 7 leggyakoribb hiba POS terminál és online pénztárgép bevezetésekor
1. Helytelenül választott POS vagy pénztárgép
Sokan az ár alapján döntenek, pedig a rendszerképesség sokkal fontosabb.
Gyakori, hogy nem támogatja az integrációt, lassú vagy instabil, nem kompatibilis a vállalkozásod működésével, nincs megfelelő szervizháttér.
Mindig a működésedhez válassz eszközt, ne csak a költség alapján!
2. Az integráció kihagyása
A POS és az online pénztárgép összekötése nem extra funkció, ez alap.
Integráció nélkül kétszer kell rögzíteni az adatokat, könnyen elírható egy összeg, eltérés keletkezhet a kasszában, hosszabb a kiszolgálási idő.
Sokan azért kerülik el, mert „plusz admin” vagy „bonyolultnak tűnik”. Valójában pár perces művelet és rengeteg hibát előz meg.
3. Nem megfelelő internetkapcsolat
Mivel mindkét eszköz online működik, a rossz WiFi vagy gyenge mobilnet megszakíthatja a fizetést, lelassítja a kiszolgálást, hibás NAV-adatszolgáltatást okozhat, rossz élményt ad az ügyfeleknek.
A stabil internet a működés alapfeltétele.
4. Rosszul beállított NAV-adatszolgáltatás
Gyakori hibák:
- nincs szinkron a POS és a pénztárgép között
- rosszul konfigurált AEE
- hiányos vagy hibás adatok küldése
Ezek komoly NAV-bírságot eredményezhetnek, ezért fontos, hogy a beállításokat szakember végezze.
5. Dolgozók képzésének elmaradása
A technológia akkor működik jól, ha a munkatársak is tudják kezelni. Fontos tudniuk, hogy miként indítsák a POS-t, mit tegyenek hibás tranzakciónál, hogyan kezeljék a visszatérítést vagy sztornót és mi alapján működik az integráció.
A legtöbb napi hiba az ismeretek hiányából fakad.
6. Nem megfelelő biztonsági beállítások
A POS és az online pénztárgép érzékeny adatokat kezel.
Sokan elfelejtik:
- a jelszavak rendszeres cseréjét
- a hozzáférési jogosultságok korlátozását
- a készülékek frissítését
- a PIN-kódok védelmét
A megfelelő biztonság védi a vállalkozást és a vásárlókat is.
7. A rendszer élesítése előtti teszt hiánya
Mielőtt az első ügyfél fizet, teszteld le a POS-t, próbálj ki egy kártyás fizetést, ellenőrizd, hogy az összeg átmegy-e a pénztárgépbe, nézd meg, helyesen megy ki a NAV felé!
A tesztelés mindössze 2–3 perc, de egész napos fennakadásokat előzhet meg.
Ha ezeket betartod, a fizetési folyamat gyors, gördülékeny és hibamentes lesz, pontosan úgy, ahogy az ügyfelek elvárják.